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线下体验

本着“最快,最好,最优”的经营理念,薄利圆平台建立1000家线下体验店。薄利圆相信:只有做到线下和线上相结合的服务流程,才能提高将我们的服务做好,才能拉近客户与薄利圆的关系。

1.为什么建立体验店?

大部分的物品因为体积,重量,搬运不便等产品特性影响,无论是传统大型商场还是各种新兴的网络销售平台,无法做到让像线下服装店让客户先试穿在购买。当客户购买的商品涉及所放置的房间的大小或者颜色搭配的时候,无法看到实时的视觉效果。 对于上述问题,薄利圆建立线下体验店,不仅能够提供舒适的购物环境,还能解决因为产品特性所带来的不能直观的展示物品放置家中的影响,带给客户完美的购物体验。

2.体验店有哪些优势?

薄利圆所建立的线下体验店不仅能够让客户看见实物;还在体验店放置了终端屏,里面直接内置薄利圆线上购物平台,包含:新品推荐,热销品牌展示,分类导购,商品查询与展示,广告机等。能够让客户直接在体验店里体验一条龙的服务。方便,快捷是薄利圆线下体验店所遵循的宗旨。

3.网上平台与线下体验店的差距?

线上购买物品最怕的就是看了产品的信息,但是还是不了解该商品;当询问客服的时候,又因为各种原因所带来的客服不答理你或者直接就是购物全程自主;或者直接靠碰运气买好商品。并且在线上购买某些东西时。必须要事先使用过,才能判断购买的商品是否适合自身;但是线下不同,薄利圆线下体验店为了带给客户更好的服务和快速的等到客户的反馈信息,薄利圆平台建立的线下体验店均拥有热情而专业的导购员,能够为客户更全面的了解该商品的信息,推荐适合的商品给客户。并且顾客在购买时,还可以先进行体验,导购员也可根据顾客自身所提出的各种需要,将薄利圆最新,最适合客户的商品推荐给客户,避免客户购买到自己不适合对商品,花了冤枉钱。进而提高了用户的体验度。

4.线上和线下购物人群有哪些不同?

现在有不少的老年人等因为网络购物的诸多好处的吸引,也想加入网购大军。但是因为他们年纪较大,记忆力衰退等原因,学起网购困难不少。加之网络平台所售商品的种类太多,不知道如何购买自己想要的;不懂支付工具,担心财产安全;担心质量问题,又不能和卖家实时沟通等原因。而线下体验店不同,老年人完全能够根据导购员轻松购物。完美的解决在网上购物所带来的各种问题,能够满足人群先体验在购买的意愿。

关于积分

1.积分获取方式

1-1积分简介: 用户在薄利圆商城进行购物,商品评价,晒单,交易满意度回馈,移动端下单,指定区域在线支付都可以获得积分。积分仅可在薄利圆使用。积分可以用来参与兑换活动,也可用于支付薄利圆商城订单。
1-2具体获取方式:
1-2-1购物: 订单完成后,在符合以下情形时,薄利圆将按订单金额参考下表视用户订单情况给予积分。

付单应付金额获得积分
[0~99]元1分
[99~299]元10分
[299~499]元20分
[499~999]元40分
[999~1999]元60分
[1999及以上]元80分

1-2-1-1. 订单金额是指用户实际以现金/银行卡余额方式支付的金额。(以公司转账和邮 局汇款的方式支付不计算积分)
1-2-1-2. 订单完成是指:订单已显示完成且未办理退货手续。
1-2-2商品评价: 使用商品评价功能,我们将在您评价成功后,视评价价值给予相应的积分奖励(用户只能评价该用户名下购买过的商品,且该商品优惠后金额大于或等于10元)。您的会员等级越高,评价获得的积分越多。
特别说明:优惠后金额是指用户实际以现金/银行卡余额方式支付的金额。
以下会员级别评价获得积分的数量仅供参考:

会员级别评价获得的积分
普通会员10分
铜牌会员20分
银牌会员30分
金牌会员40分
铂金会员50分
钻石会员60分
皇冠会员70分

1-2-2-1. 您只能对在180天内该用户名下购买的商品进行评价,0元商品可以评价但不赠送积分。
1-2-2-2. 购买时间相差超过15日的不同订单中的相同商品,可以分别评价并有资格获得积分;同一订单或相隔15日内不同订单中的相同商品,只能评价一次并且获得一次积分;
1-2-2-3. 每个商品(除图书、音像)的前5位评价用户可获得2倍积分;
1-2-2-4. 退换货订单产生的商品评价将会被删除,同时也扣除该评价已获得的积分;
1-2-2-5. 无效评价不给予积分;
1-2-2-6. 无效评价包括:拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上(以字数为准);使用标点符号过多的;评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的; 无效评价数量超过5条,则一年内该用户名(id)参与的产品评价均不给予积分,过往的无效评价可以不计。
1-2-2-7. 拍卖和一口价不能参与商品评价、晒单、满意度评价,不获得评价积分。
1-2-2-8. 换新订单商品不能评价,只能在原订单中评价。
1-2-3晒单: 通过晒单贴向其他网友分享所购商品的购物经历、使用心得、真实照片等,在符合以下情形时,薄利圆视晒单价值,可给予100个积分奖励。
1-2-3-1. 一件商品购买多个只能发表一个晒单贴;
1-2-3-2. 同一件商品的前10个晒单贴才可以获得积分奖励资格,其余晒单贴不再享有获得积分的资格;
1-2-3-3. 图书音像商品、0元商品晒单贴暂时不奖励积分。(晒单图片不涉及侵权或投诉)
1-2-4交易满意度评价回馈: 用户对购物过程中薄利圆商城买家或薄利圆代理商或薄利圆供应商或薄利圆第三方卖家所提供的服务进行的评价,如:出库速度,配送速度,服务态度等。评价单笔订单金额大于100元的订单(订单完成3个月内有效),薄利圆视用户评价价值情况给予20个积分奖励。

2.如何使用积分?

2-1直接支付: 积分可支付薄利圆网站订单,积分和现金抵扣的比例为100:1,积分支付不得超过每笔订单结算金额的50%,可使用积分数量为1000的整数倍,如1000、2000、3000等积分数;
2-2超值兑换: 积分兑换大牌券,全网精选优惠券任意挑选(即优惠券);
2-3超值商品: 使用少量积分+现金,购买折扣热销商品;

3.积分常见问题

3-1积分的有效期: 积分的有效期最长2年,最短1年,即从获得积分开始至次年年底,逾期自动作废(如若交易在使用积分有效期之外发生退款,该部分积分不予退还)
3-2积分的兑换比例: 积分和人民币兑换比例是100:1,即100个积分相当于人民币1元。
3-3积分如何获取: 用户在薄利圆进行购物、商品评价、晒单、交易满意度、移动端下单、指定区域在线支付等活动都可以获得积分。

4.积分会员等级

会员级别积分等级
普通会员0-2000
铜牌会员2000-5000
银牌会员5000-10000
金牌会员10000-20000
铂金会员20000-30000
钻石会员30000-50000
皇冠会员50000以上
订购流程

订购流程

注册>查找商品>放入购物车>提交订单>查看订单状态>收货后评价

具体操作

1. 注册

填写详细个人信息,同意协议,提交完成注册。

2. 查找商品

分类浏览或者直接搜索来查找商品。

3. 放入购物车

商品放入购物车后去结算或者继续购买。

4. 提交订单

选择配送方式和支付方式后提交订单。

5. 查看订单状态

分为准备收货或者上门自提两种状态。

6. 收货后评价

收货确认后可以评价商品。

购买指南

我们在购物的时候,需要进行详细的判断,在确定没有问题的情况下才可以购买。

1. 如何同时购买多件商品

1-1. 有时候,我们在一家店里看到了很多好的东西,我们都想买,这时候如果我们单独一个个的时候,那就多掏了邮费,这时候我们可以把他们放到一起进行购买。首先,我们将选择好东西以后加入购物车里面。

1-2. 加入购物车以后,我们点击上面的购物车,点击打开

1-3. 打开以后,我们可以在购物车里面看到我们所有添加到购物车里面的东西,我们把我们在一个店铺里购买的产品前面打上对勾,这样我们就可以直接全部购买了。不用一次一次的分开了。

1-4. 选上以后,我们要进行点击下面的结算这个按钮

1-5. 然后接下来我们会进行地址的选择,我们可以找自己的地址 如果不对 我们点击下面的修改地址。

1-6. 地址确认无误以后,我们直接就可以点击下面的提交订单了

1-7. 然后我们看一下我们买的东西的店铺,如果没有错误的情况下,您可以选择您需要的支付方式,进行付款。

1-8. 如果我们都输入的正确的情况下,我们就可以看到了付款成功的这个界面了,这个就证明我们已经全部成功了。

2. 如何查看订单

2-1. 我们买过以后,如果我们要查看订单,我们就点击主页上面的我的订单,点开就可以看到我买东西。

2-2. 打开以后,我们就可以看到我们买的这个东西的情况了。

收货指南
  • 找到薄利圆官网,点击进入登录界面,输入您的用户名和密码
  • 登录您的账号,在首页上方“我的薄利圆”找到“我的订单,待确定”
  • 在您的订单里找到您接收到的产品,然后点击“确认收货”;
  • 页面会跳转到您的订单信息,核实无误后,输入您的支付密码(不是您的登录密码哦);
  • 成付款后(钱就汇入到对方的账户后),另外您可以对您收到的产品进行评价(一般好评会收到商家的小礼品哦)。
  • 付款成功后,客户可进入个人账户页面的“我的订单”点击订单详情,进入订单跟踪页面,用户可通过此页面获取订单号,薄利圆已与?签订合同,客户可在?页面,通过输入订单号查看商品的物流情况。
上门提货
  • 买家所购买的商品均是由物流运送到薄利圆线下服务中心,若该地区没有服务中心,则由客户到有服务中心的地区进行上门提货。
  • 薄利圆将对于需要上门提货的客户进行一部分的服务补偿金赔偿,由此造成的不便敬请客户见谅。
  • 我们也会尽量的完善薄利圆运输的不足,为客户带来更便捷的服务。
  • 而因为客户上门自提所造成的货物损伤问题由客户自行负责,所以客户到服务中心提货时应仔细检查货物的质量问题等。
  • 安装时带来的各种问题,可咨询服务中心,我们将竭诚为您服务!
服务费用
  • 薄利圆自身不提供任何物流方式,而是由客户自身在购买商品时自行选择最适合的物流方式,所以客户需仔细查阅物流运输所收取的费用。
  • 客户在购买商品后,商品在运输途中被损坏或其他原来导致商品与平台提供图示不一样时,薄利圆不承担任何责任。
  • 但是薄利圆有义务保护客户的自身利益,薄利圆将会先行赔付,后追责的方式。
  • 全力保障客户的自身利益。
  • 以此来提高用户自身体验度。用户在7日内因商品原因需退还商品时,需自行支付运输费用。
  • 当商品因客户自身原因导致商品受损等,客户应与卖家协商处理商品出现的问题。
  • 保障双方的各自利益。
退款流程

客户因自身原因或其他因素,不想购买商品,但又选购商品的,可通过个人账户的取消订单按钮来取消订单。

1. 退款流程

点击取消按钮后,在弹出的取消订单申请中填写申请理由。

取消订单后,平台将在30分钟内将购买费用返还至客户账户内。

2. 退款说明

2-1. 消费者对于在薄利圆购买的商品有不满意之处,在收货之后七日内均可以向薄利圆商城客户服务中心提出退换货申请(消费者在薄利圆商城已经确认完成的消费者订单除外),平台客服中心将根据相关服务承诺和规范之规定进行相关处理,以保障消费者的合法消费权益.

2-2. 消费者要求退换货的商品无产品质量问题的所有商品退换,由消费者按照该笔订单显示的运费金额的2倍承担并支付货物往返运输费用.应当退还的货物款项将以现金形式支付给消费者或者购买该商品的薄利圆账户.未产生物流运输费用和赔偿金的退款订单由薄利圆商城全额退款.

2-3. 消费者需要配合并遵循薄利圆商城的货物退还流程进行货物退换和退款.

2-4. 因产品质量问题或第三方责任造成的消费者货物退换退款,消费者不承担任何责任和支付任何费用.

2-5. 消费者向薄利圆提出的退换货申请的商品,不得损坏该商品及其所包含的包装,工具或者遗失包装内的该商品所有的零配件及其他物品等,由此造成的包装损坏或者工具,配件遗失由消费者按照成本价承担赔偿责任.

2-6. 消费者订单支付的款项合计金额或者余额不足以弥补物流运输费用或货物赔偿款项的订单退换货申请薄利圆商城将不予受理,商城客服部门有义务对消费者作出必要的情况说明,敬请消费者理解.

2-6. 消费者在薄利圆商城已经确认完成的消费者订单,薄利圆商城将不再接收产品退换货服务,敬请消费者的理解.

3. 消费者保障

3-1. 薄利圆商城未遵守该项承诺内容的,薄利圆商城向消费者支付500元/单的违约金,并且薄利圆无理由按照消费者退换货意愿进行商品退换并承担其他本应由消费者承担的相关退换货费用.

3-2. 由于供应商自身产品质量问题,或者应当由其他第三方承担责任的其他事项,消费者不予承担任何费用,薄利圆商城除按照消费者订单金额全额退款外给予消费者1000元/次的奖励,该奖励将以现金或者积分形式支付至消费者购买该商品的薄利圆账户.

3-3. 由于消费者自身原因导致的产品退换事项,消费者应当承担货物往返运输费用,货物损坏及配件遗失等赔偿,余下的产品应退款项金额,薄利圆商城将以现金或者积分形式支付至消费者购买该商品的薄利圆账户.

维修说明

针对客户在网上购买商品易,维修难的问题。薄利圆平台贴心的为客户建立了薄利圆x线下服务中心点。

1. 服务中心

客户在购买商品后,因为无法安装等其他原因,可拨打薄利圆服务电话。通过服务中心派专人为您服务,解决客户在安装的问题。在客户购买商品保质期间,因商品损坏等问题,可通过薄利圆平台与厂家联系,我们将督促厂家为您更换商品,或者由该地区的服务中心为您解决。如果商品超出了保质期,您也可以拨打我们的服务中心电话,我们将收取您50元/次的服务费用。薄利圆将遵循先更换后追责的方针,一切以顾客为先,保障客户的切身利益。绝不拖拉推责。

2. 线上维修

在客户所在地区没有服务中心的,客户通过线上维修进行申请,操作流程如下:

客户登录薄利圆个人帐号,点击“返修换货”。

点击立即申请按钮进入申请返修页面,填写相关信息。

提交完毕后,我们将在1-3个工作日内,派人为您服务。


品质保证

薄利圆商品对于质量严格把关,所有进驻薄利圆商城平台的厂家都须具备ISO9001、ISO9002、ISO14001、UL、VDE、EMC、CCC、CE等所有认证;并且需缴纳一定的营运保证金。薄利圆商城承诺所有商品均为正品!

消费者保障

若消费者购买到非正品商品,消费者有权获得退回实际支付的商品价款并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的九倍。

消费者在薄利圆商城(99boliyuan.com)购买的商家出售的商品,在收到货物后,如消费者认为该商品为假冒(包括盗版)商品或非原厂正品、假冒材质成份商品(其中假冒商品、假冒材质成份商品的定义以薄利圆规则规定为准),且消费者与商家协商未果的前提下,消费者在薄利圆指定期间内发起针对商家的维权,申请消费者保障赔付时,如薄利圆判定消费者赔付申请成立,将向消费者退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者实际支付商品价款的九倍,并由商家承担维权所涉商品所有物流费用。
例:商品价格1元,交易判定赔付成立,则退回买家1元,并增加赔偿消费者9元。

商家依据平台规则承担赔偿责任后,并不免除其依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的,买家就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

隐私保护

1. 适用范围

为用户提供更好、更优、更个性化的服务是薄利圆坚持不懈的追求,也希望通过我们提供的服务可